1. Home
  2. Withdraw Otomatis
  3. Bagaimana Bila Withdraw Otomatis Gagal Mentransfer Rupiah ?
  1. Home
  2. Penyelesaian Masalah
  3. Bagaimana Bila Withdraw Otomatis Gagal Mentransfer Rupiah ?

Bagaimana Bila Withdraw Otomatis Gagal Mentransfer Rupiah ?

Pada fitur withdraw otomatis, ada kemungkinan kami sudah menggunakan voucher Indodax yang Anda input, tapi pihak ketiga yang kami gunakan gagal mentransfer rupiah ke rekening Anda karena gangguan teknis.

Bila uang gagal ditransfer, dan status di pihak ketiga adalah GAGAL, maka silakan mengontak kami antara jam 08:00 – 23:00 WIB, dan kami akan mengirim ulang secara manual.

Bila uang gagal ditransfer, dan status di pihak ketiga adalah PENDING (belum jelas sukses / gagal) selama minimal 30 menit, maka :

  1. Bila transaksi terjadi antara jam 08:00 – 18:00 WIB, maka pada umumnya bisa diselesaikan selambat-lambatnya selama 60 menit.
  2. Bila transaksi terjadi antara jam 18:00 – 24:00 WIB, maka pada umumnya bisa diselesaikan selambat-lambatnya pukul 09:00 WIB di hari berikutnya.
  3. Bila transaksi terjadi antara jam 24:00 – 08:00 WIB, maka pada umumnya bisa diselesaikan selambat-lambatnya pukul 09:00 WIB.

Bila transaksi terpending lebih dari 12 jam sejak voucher kami gunakan, maka pada saat transaksi terpending menjadi sukses, maka kami akan memberi kompensasi kepada Anda senilai jumlah fee pada transaksi tersebut.

Updated on 2 Maret 2021

Was this article helpful?

Related Articles